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　　面對激烈的市場競爭形勢，東興鋁業(yè)公司天成彩鋁公司堅持“提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、為顧客創(chuàng)造價值”的理念，大力提升產(chǎn)品質(zhì)量。該公司鑄軋鋁板帶成品率，與同行業(yè)85家企業(yè)對標對表，高出行業(yè)平均值0.94個百分點，排名躍升行業(yè)前列。

　　“以往我們鑄軋鋁大部分產(chǎn)品成品率徘徊在97%左右。”鑄軋廠副廠長李文平說，成品率低會造成廢品量增加，增大了回爐量，使原料燒損和能耗增加，導致生產(chǎn)成本和固定成本居高不下，產(chǎn)品有效利用率降低。

　　天成彩鋁公司針對影響產(chǎn)品成品率的問題進行靶向攻關(guān)，全流程開展質(zhì)量改進工作，集中攻克難啃的“硬骨頭”，減少各類廢料及殘次品。攻關(guān)團隊一方面結(jié)合當前產(chǎn)品質(zhì)量控制要求，制定質(zhì)量改進方案和控制措施，推進量化管理，提高熔體質(zhì)量，延緩累積效應(yīng)導致的嘴腔積渣堵塞停機；另一方面開展鋁液液位穩(wěn)定控制的研究，避免生產(chǎn)中斷，保證生產(chǎn)過程的穩(wěn)定。同時，推行管理技術(shù)人員下班組、工程師深入產(chǎn)線跟班作業(yè)提供技術(shù)指導等措施，確保產(chǎn)品質(zhì)量問題及時解決，全面提升班組鑄軋鋁產(chǎn)品生產(chǎn)控制能力。

　　天成彩鋁公司技術(shù)團隊牽頭制定下發(fā)了以產(chǎn)品制造過程為主線，制定涵蓋全工序、覆蓋全過程的生產(chǎn)質(zhì)量管理手冊，使關(guān)鍵質(zhì)量控制點和控制技能應(yīng)用到現(xiàn)場。同時，梳理質(zhì)量控制要素，編制下發(fā)了各系列產(chǎn)品的差異化質(zhì)量判定標準，確定差異化質(zhì)量控制要點，細化判定標準，進一步提升了產(chǎn)品質(zhì)量管控能力。

　　天成彩鋁公司增加走訪用戶頻次，認真傾聽用戶對產(chǎn)品提出的問題和建議。在充分了解用戶需求后，該公司撤銷以往長期駐外開展售后服務(wù)和質(zhì)量異議處理的技術(shù)崗位，選派本部技術(shù)人員輪番派駐市場終端，為客戶解決售后問題。同時，技術(shù)人員深入了解產(chǎn)品加工生產(chǎn)全過程，延伸售后服務(wù)，提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。對于長期需求穩(wěn)定且需求量較大的客戶，該公司指定專人對接服務(wù)，專門負責質(zhì)量問題、訂單協(xié)調(diào)、技術(shù)協(xié)議、售后等事宜的協(xié)調(diào)工作，不斷形成以質(zhì)量競爭力、顧客滿意度和售后服務(wù)為核心的用戶追蹤制度。

　　“我們將市場意識、質(zhì)量意識、用戶意識根植于生產(chǎn)過程中的每道環(huán)節(jié)，鑄軋鋁板帶產(chǎn)品質(zhì)量有了質(zhì)的提升，主要產(chǎn)品市場走俏。”李文平說，下一步，將持續(xù)開展精細化標準化作業(yè)，加強鋁液質(zhì)量研究，優(yōu)化工藝生產(chǎn)，提升產(chǎn)品質(zhì)量和顧客滿意度。